Книга отличная! Все четко и понятно, автора на примерах из жизни описывает ситуации и выход из положения, как со стороны продавца, так и покупателя. Также очень интересно быть задействованным в саму книгу посредством тестов и мини-экзаменов. На протяжении периода чтения книги можно проследить свой рост с помощью этих же тестов (От Овцы-Осла-Лиса до Совы). С удовольствием использую знания, полученные от данной книги. Советую всем, не зависимо от того, продажник вы или нет - в жизни пригодиться!