Очевидно, основная мысль книги: сделайте свой товар выдающимся.
Мне (ничего не сведущему в маркетинге) книга показалась довольно полезной. В ней настойчиво проталкивается идея, что быть скучным - не прибыльно.
Не смотря на некоторую моральную старость книги (год написания 2003, а не 2012, как указанно), она довольно современна для России, ибо у нас относительно Америки как раз примерно такое запоздание.
В книге довольно много упоминаний о многих известных в Америке фирм. Эти упоминания идут в контексте примеров. Но проблема в том, что у нас эти фирмы практически не известны, и что они там в своей Америке делали сначала, и что делали потом - мы не знаем. Поэтому такие примеры - бесполезны (либо нужно гуглить, но не так просто найти информацию о маркетинговой политике и ее изменениях).
Так же немного неприятна самореклама автора: зачастую он пишет что-то в духе "а вот это я подробно рассказал в своей другой книге". Конечно, ничего плохого в этом нет, и ему нужно повышать продажи. Но это могло бы быть оформлено в не такой назойливой форме.