Настольная книга маркетолога, старапера и всех тех, кто хотел бы разобраться в том, каких клиентов вы получите на каждом этапе жизненного цикла вашей услуги, товара и что с ними, клиентами, делать. А большое количество примеров, советов могут подсказать, как не нужно делать. Хотя, это не интересно. Всегда веселее проверить всё на себе. Так лучше запоминается. :)